Troca e Devoluções

 

 DEVOLUÇÕES E TROCAS DEVEM ATENDER AS SEGUINTES ESPECIFICAÇÕES:

 

O prazo para devolver ou trocar um produto é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do seu recebimento pelo cliente. Para solicitar a troca ou a devolução, basta entrar em contato com nossa equipe por um de nossos canais de contato e fazer a solicitação dentro do prazo estipulado.

O produto deverá ser reencaminhado na embalagem original, com a nota fiscal e todos os itens enviados.

 

TROCAS POR CONVENIÊNCIA (TAMANHO / NUMERAÇÃO)

 

As trocas por conveniência são de responsabilidade do comprador, a Lume Shoes reserva o direito de cobrar pelos fretes, tanto de envio para loja quanto para o reenvio para o comprador.

 

DEFEITOS DE FABRICAÇÃO

 

Os produtos reencaminhados por motivo de defeito passarão pelo nosso departamento técnico para avaliação e constatação (ou não) do defeito de fabricação. (Caso o defeito de Fabricação seja constatado o Frete será pago pela Loja)

Caso seja necessário o conserto do produto, o prazo para devolução do produto consertado é de 30 (trinta) dias a contar da data de recebimento do produto por nossa equipe.

A Lume Shoes está isenta da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por uso inadequado, de acordo com a avaliação de nossos técnicos e da Fabrica responsável pela confecção.

 

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